Du versucht dich bei Leapsome anzumelden und die Nachricht 'Falsche E-Mail-Adresse oder Passwort' erscheint.
Was solltest du als erstes tun?
1 - Überprüfe eventuelle Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort.
2 - Fordere ein neues Passwort über 'Passwort vergessen' an.
3 - Falls du ein neues Passwort angefordert hast und keine Email erhalten hast, bitte überprüfe zur Sicherheit deinen Spam-Ordner.
Du hast alles überprüft, kannst dich aber immer noch nicht anmelden?
1- Solltest du dich zum ersten Mal versuchen anzumelden, stelle bitte sicher, dass dein Account bereits aktiv ist. Wende dich hier bitte an dein HR Team und überprüfe mit dem Leapsome Super-Admin den Status deines Accounts.
2 - Bitte stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse, die du für die Anmeldung in Leapsome verwendest, mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die in deinem Profil in 'Mitarbeitende & Teams' in Leapsome gespeichert ist. Um dies zu prüfen, wende dich bitte an dein HR Team. Der Leapsome Super-Admin deines Unternehmens kann einsehen, welche E-Mail-Adresse in der Plattform gespeichert ist. Bitte logge dich anschließend mit der in Leapsome gespeicherten E-Mail-Adresse an.
3 - Solltest du versuchen dich über deinen SSO-Login einzuloggen, stelle bitte sicher, dass deine SSO-E-Mail-Adresse identisch der E-Mail-Adresse ist, die in deinem Profil in 'Mitarbeitende & Teams' in Leapsome gespeichert ist. Wende dich bitte an dein HR Team. Der Leapsome Super-Admin deines Unternehmens kann einsehen, welche E-Mail-Adresse in der Plattform gespeichert ist.