Wir haben für alle Eventualitäten vorgesorgt!
Wenn du eine kurze Frage zu einem bestimmten Modul besprechen möchtest oder Unterstützung bei der Fehlerbehebung in Person benötigest, kannst du gerne einen Termin während einer unserer Office Hours vereinbaren. Wir bitten dich, zuerst unser Support-Team oder deinen zuständigen CSM zu kontaktieren, bevor du eine Office Hour buchst. Es ist wichtig für uns, Termine über die richtigen Kanäle zu koordinieren, damit wir dir den bestmöglichen Service bieten und auf deine speziellen Anliegen oder Anforderungen eingehen können. So können wir unsere Unterstützung auf deine Bedürfnisse abstimmen und eine reibungslose und produktive Zusammenarbeit gewährleisten.
Wenn du einen 15-minütigen Termin für eine Office Hour buchst, bitten wir dich, dein Problem oder deine Anfrage bei der Registrierung detailliert zu beschreiben und uns mitzuteilen, welche Maßnahmen du bisher ergriffen haben, damit wir den Anruf für dich so nützlich wie möglich gestalten können.
Du kannst ein Zeitfenster über diesen Link buchen.
Wir bitten dich, nur einen Termin zu buchen und pünktlich zu erscheinen, damit wir die 15 Minuten gemeinsam so effektiv wie möglich nutzen können. Bitte beachte, dass dieser Termin nur 15 Minuten dauert, da wir versuchen, unsere Office Hour so vielen Kundinnen wie möglich zur Verfügung zu stellen. Erwarte daher bitte nicht, dass der Office Hour Agent deinen Termin verlängert, da andere Kundinnen bereits warten könnten.
Außerdem bitten wir dich, den gebuchten Termin frühzeitig abzusagen, falls er nicht mehr benötigt wird.
Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir!
Bitte beachte: Wenn du dich vor der Buchung einer Office Hour nicht mit unserem Support Team in Verbindung gesetzt hast, kann unser Team deinen Termin absagen und wird dich stattdessen über unser Ticketsystem unterstützen.