Sinnvoll Ziele setzen und erreichen
Wie verhalten sich die Ziele einzelner Mitarbeiter zu Teamzielen oder Unternehmenszielen? Bei der Vereinbarkeit von Zielstellungen auf unterschiedlichen strategischen Ebenen hilft das OKR Modell, eine Management Methode, die von führenden Unternehmen wie Google, Twitter und LinkedIn angewandt wird. Sie verbindet die Ziele des Unternehmens mit denen jedes einzelnen Mitarbeiters. Dadurch entsteht eine gemeinsame Ausrichtung für alle Personen im Unternehmen, während gleichzeitig Transparenz geschaffen und Fokussierung ermöglicht wird.
Das OKR Modell - Führen mit Objectives und Key Results (OKRs)
Unter OKRs versteht man übergeordnete Ziele (Objectives) und Schlüsselergebnisse (Key Results), die die Erreichung der Ziele maßgeblich beeinflussen. Objectives sind motivierend, ambitioniert und meist nicht vollständig zu erreichen. Im Gegensatz dazu beschreiben Key Results einen konkreten, messbaren Erfolgsfaktor auf dem Weg zur Zielerreichung.
OKRs helfen dabei, eine gemeinsame Ausrichtung zu schaffen, in deren Rahmen Klarheit über die wichtigsten Aufgaben im Unternehmen herrscht, für jeden Einzelnen Transparenz über die wichtigsten Prioritäten geschaffen und bessere Kommunikation über Ziele und Ergebnisse ermöglicht wird. Ziele auf unterschiedlichen strategischen Ebenen werden aufeinander abgestimmt und miteinander verknüpft. So kann jeder Mitarbeiter im Unternehmen nachvollziehen, wie seine tägliche Arbeit mit der übergeordneten Strategie des Unternehmens in Einklang steht und welchen wichtigen Beitrag er in seinem Team leistet.
Wie die Implementierung von OKRs am besten funktioniert, kannst Du im Interview mit dem erfahrenen OKR Coach Roger Longden auf unserem Blog nachlesen. Prinzipiell ist eine Kombination aus Top-Down- und Bottom-Up-Prinzip zu empfehlen. Zunächst legt das Management die quartalsweisen Unternehmens-OKRs fest. Jedes Team überlegt dann, wie diese OKRs in Team-OKRs heruntergebrochen werden können und definiert in Absprache mit dem Management eigene OKRs. Abschließend werden individuelle OKRs ebenfalls in einem Top-Down- und Bottom-Up-Prozess definiert. So tragen individuelle OKRs zur Erreichung von Team-OKRs bei; Team-OKRs wiederum tragen zur Erreichung von Unternehmens-OKRs bei.
Die stringente und gewissenhafte Anwendung des OKR-Modells unterstützt dabei, Vision, Mission und Strategie des Unternehmens in kurzfristige, operative Planung zu übersetzen und die Anschlussfähigkeit zwischen Strategie und Tagesgeschäft zu gewährleisten.
Vertiefte Informationen zu OKRs, deren Einführung und Einsatz kannst Du in unserem Podcast mit dem t3n Magazin nachhören oder in unserem Blog-Artikel nachlesen!
OKRs definieren
Objectives
Ein Objective beantwortet die Frage: “Wo will ich hin?”. Es wird als qualitativer Zielzustand beschrieben, der erreicht werden soll. Pro Quartal und Ebene sollten maximal 5 Objectives definiert werden.
Achte bei der Formulierung eines Objectives darauf, dass es:
- zur Erreichung von Unternehmenszielen beiträgt und an der Unternehmensstrategie ausgerichtet ist,
- essentiell wichtig ist,
- motivierend und ambitioniert formuliert ist und
- zeitbezogen (= in einem Quartal zu erreichen) ist.
Falls Du ein KR eingeben möchtest, das ein negatives Ziel oder 0 als Ziel hat, empfehlen wir das KR andersherum zu formulieren. Anstatt zu sagen "Wir möchten 0% Bugs haben.", könnte man das KR z.B. als "Wir sind zu 100% ohne Bugs" formulieren.
Key Results
Key Results beantworten die Frage: “Welche Ergebnisse muss ich auf dem Weg zur Erreichung des Objectives erzielen und wie kann ich die Ergebnisse messen?” Es handelt sich dabei also um quantitative Schlüsselergebnisse für die Zielerreichung. Zahlen sind ein wesentlicher Bestandteil eines Key Results. Pro Objective sollten maximal 4 Key Results definiert werden.
Achte bei der Formulierung eines Key Results außerdem darauf, dass es:
- SMART ist (also spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitbezogen);
- keine Aufgaben oder Prozesse beschreibt, sondern ein Ergebnis.
Beispiel
Objective: Kundenzufriedenheit erhöhen
Key Results: 3 neue Customer Success Manager einstellen
NPS von 83% auf 90% erhöhen
Antwortzeit auf 3 Stunden verkürzen
Wenn Du weitere Anleitung zum Aufsetzten von OKRs benötigst, dann kannst Du über diesen Blog (Englisch) auf eine OKR-Vorlage zuzugreifen.