Bei Leapsome unterscheiden wir klar zwischen kontinuierlichem Feedback und (360°) Reviews(wichtigste Unterscheidung: kontinuierliches Feedback ist nur für Feedbackgebende und Zielpersonen des Feedbacks sichtbar).
Ein Schlüsselelement dieser Unterscheidung ist die Skala, die zum Feedback Geben verwendet wird. Während für 360° und Performance Reviews offene Fragen, sowie 2-, 3-, 4- oder 5-Punkt-Skalen verwendet werden können, wird beim kontinuierlichen Feedback eine durchgängige Skala verwendet, die von 'Kann sich verbessern' bis 'Übertrifft die Erwartungen' reicht.
Dafür gibt es folgende Gründe:
- In unzähligen User Tests und Experimenten haben wir festgestellt, dass Mitarbeitende sich gegenseitig mehr Feedback geben, wenn sie sich nicht für ein strenges, manchmal sogar harsch klingendes Label entscheiden müssen (z.B. 'Grundkenntnisse', 'Experte'). Dadurch können wir mit sehr viel mehr Datenpunkten für jedes Teammitglied arbeiten.
- Nicht nur geben sich Mitarbeitende aufgrund der durchgängigen Skala mehr Feedback, sondern das Feedback ist auch vielfältiger. Das bedeutet, dass die Mitarbeitende sowohl positives als auch konstruktiv-entwicklungsorientiertes Feedback erhalten. Wenn eine diskrete Skala (also eine Skala mit klaren Abstufungen) verwendet wird, haben wir festgestellt, dass die Mitarbeitende sich nur positives Feedback geben. Gleichzeitig wird durch eine durchgängige Skala eine größere statistische Varianz erzeugt (im Hintergrund wird sie durch eine 100-Punkte-Skala repräsentiert) - so können selbst kleine Unterschiede wertvolle Erkenntnisse generieren, die von unserer Plattform analysiert werden können.
- Außerdem schafft die Verwendung einer durchgängigen Skala für das kontinuierliche Feedback eine klarere Unterscheidung zwischen eben diesem und den Reviews. Mitarbeitende sollen beim Feedback Erhalten nicht den Eindruck haben, dass sie 'bewertet' werden, sondern dass sie auf ihrer Lernreise unterstützt werden.