In diesem Artikel führen wir dich durch die Schritte zur Ermittlung von Ursachen für fehlende oder falsch dargestellte Kompetenzen in einem Review. Leapsomes Kompetenzmodell ermöglicht eine hohe Anpassung und Personalisierung; daher ist es entscheidend, die richtigen Einstellungen zu finden, die dazu führen, dass eine Kompetenz angezeigt oder nicht angezeigt wird, um dein Setup schnell anzupassen, damit Mitarbeitende wie gewünscht eingeschätzt werden können.
Um herauszufinden, warum eine Kompetenz in einer Review für einen Mitarbeitenden angezeigt wird oder nicht, empfehlen wir dir, die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge zu überprüfen:
- Überprüfe den Review-Fragebogen aus der Perspektive des Reviewees,
- Überprüfe die entsprechenden Einstellungen des Review-Zyklus,
- Prüfe, ob die Kompetenz korrekt eingerichtet ist und die Mitarbeitenden, dem korrekten Team und Level zugeordnet sind.
- Beachte auch, dass Änderungen an den relevanten Einstellungen nur dann in den laufenden Zyklus einfließen, wenn du im Zyklus-Dashboard > Fragen am unteren Ende der Seite auf "Kompetenzzuweisungen basierend auf aktuellen Teams und Rollen aktualisieren" klickst.
- Wenn der Reviewee bereits die Selbsteinschätzung abgegeben hat, werden diese Änderungen im Formular nicht aktualisiert, es sei denn, der Reviewee klickt auf 'Bearbeiten' oder ein Admin öffnet den Review erneut.
Diese Ressource hilft dir dabei, fehlende Kompetenzen in einer Review zu identifizieren. Um zu erfahren, wie du Kompetenzen beim Einrichten eines Review-Zyklus oder Templates einbeziehen kannst, sieh dir bitte stattdessen diesen Artikel an.
(A) Überprüfe die individuellen Reviews:
Das Erste, was du überprüfen solltest, sind die individuellen Reviews aus der Sicht der Reviewees. Du kannst einfach in den Zyklus navigieren und den spezifischen Review öffnen, um zu bestätigen, ob gemeldete fehlende Kompetenzen tatsächlich fehlen oder mit Kommentaren/ohne Bewertung angezeigt werden. Um zu bestätigen, wie der Review für den Mitarbeitenden selbst angezeigt wird, könntest du die Person bitten, die Admin Impersonation zu erlauben, damit du ihre Ansicht überprüfen kannst.
(B) Überprüfe die Einstellungen des Zyklus:
- Im Review-Zyklus oder Template, unter dem Tab 'Fragen' kannst du die 'Vorschau'-Funktion am unteren Ende der Seite verwenden, um zu überprüfen, ob basierend auf den aktuellen Kompetenzeinstellungen und Accountdaten die Kompetenz angezeigt wird oder nicht. Wenn die Kompetenzen in der Vorschau so angezeigt werden, wie du es erwartest, aber sie im Review nicht sichtbar sind, deutet dies darauf hin, dass sich etwas geändert hat, nachdem der Zyklus gestartet wurde. In diesem Fall kann das Klicken auf "Kompetenzzuweisungen basierend auf aktuellen Teams und Rollen aktualisieren" helfen. Wenn sie nicht angezeigt werden, folge bitte den unten beschriebenen Schritten weiter.
- Im Zyklus/Template kannst du überprüfen, ob Unternehmens- und/oder Teamkompetenzen wie gewünscht ausgewählt sind oder nicht. Wenn Kompetenzen im Template/Zyklus nicht ausgewählt sind, stelle sicher, dass Anpassungen vorgenommen werden, bevor der Zyklus live geht.
- Alternativ hast du möglicherweise "Kompetenzen manuell auswählen" ausgewählt, was die Kompetenzen ans Ende des Fragebogens zieht. Es macht Sinn, die Einstellungen jeder Kompetenz zu öffnen, um zu überprüfen, ob sie der richtigen Gruppe (Peers, Führungskraft, etc) zugeordnet sind:
- Für jede Kompetenz oder Frage im Review muss mindestens eine Perspektive ausgewählt sein. Für nicht ausgewählte Perspektiven wird die Kompetenz im Review nicht erscheinen. Die folgenden Fragen werden in der Selbsteinschätzung, dem Peer-Review und der Einschätzung von direkt unterstellten Mitarbeitenden einbezogen:
- Wenn sich Kompetenzen, Teams oder Levels nach dem Start des Zyklus geändert haben, musst du auf "Kompetenzzuweisung basierend auf aktuellen Teams und Rollen aktualisieren" klicken. Dadurch werden die aktualisierten Kompetenzzuweisungen in den laufenden Review-Zyklus übernommen:
(C) Überprüfe die Einstellungen spezifischer Kompetenzen:
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Ist es eine teambezogene Kompetenz? Im Kompetenzmodell kannst du überprüfen, ob eine Kompetenz nur einem bestimmten Team zugeordnet ist. Stelle sicher, dass die relevanten Mitarbeitenden den richtigen Teams zugewiesen sind, damit die richtigen Kompetenzen in ihrem Review angezeigt werden.
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Ist es eine Spezialistenkompetenz? Wenn eine Kompetenz als Spezialistenkompetenz markiert ist, wird sie nur für andere Mitwirkende im Review sichtbar sein, die Mitglieder desselben Teams sind:
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Ist die Kompetenz nur für bestimmte Levels relevant? In den Kompetenzeinstellungen kannst du überprüfen, ob die Kompetenz für bestimmte Levels deaktiviert wurde. In dem unten stehenden Beispiel wird die Kompetenz nicht für Mitarbeitende auf Seniorlevel angezeigt. Beachte, dass diese Personen nicht stattdessen die Standardbeschreibung sehen.
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Sind Levels mit relevanten Kompetenzbeschreibungen so konfiguriert, dass sie nur für bestimmte Teams gelten? Wenn Levels so konfiguriert sind, dass sie nur für bestimmte Teams gelten, kann eine Person, die nicht in diesem Team ist, dieses Level nicht zugewiesen werden und daher wird die spezifische Kompetenz im Review nicht angezeigt. Um zu überprüfen, ob ein Level teambezogen ist, kannst du im Kompetenzmodell auf Aktionen > Levels verwalten klicken. Im unten stehenden Beispiel ist "Manager" nicht teambezogen, während das Level 'Senior Management' nur für das Team "MM-Corp" gilt.
- Überprüfe kürzlich geänderte Kompetenzen: Wenn eine Kompetenzbeschreibung oder ein Name kürzlich geändert wurde, beachte bitte, dass sich Änderungen auf alle vorherigen/laufenden Zyklen auswirken. Die Auswirkungen der Aktualisierung einer Kompetenz sind in diesem Artikel beschrieben.
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Hast du eine Übersetzung einer Kompetenz erstellt? Wenn du in die Einstellungen einer Kompetenz klickst, kannst du überprüfen, ob eine Übersetzung erstellt wurde. Dies kann zu falschen Kompetenzen in einem Review führen.
(D) Überprüfe Accountdaten:
Unter 'Mitarbeitende & Teams' kannst du überprüfen, ob ein Account derzeit Teil der erforderlichen Teams ist und das richtige Level zugewiesen hat. Wenn eine Person keine Teams oder Level zugewiesen sind oder diese zum Zeitpunkt der Erstellung des Review-Zyklus nicht zugewiesen wurden, kann dies zu fehlenden Kompetenzen in einem Review-Zyklus führen.
Wenn keinen der Mitarbeitenden in Leapsome Levels zugewiesen wurden, du aber bereits Levels in der Plattform erstellt hast, stelle bitte sicher, dass du "relevant für Level" für alle Level deaktivierst, damit die Kompetenz einbezogen wird.
Du kannst die Team- oder Levelzuweisung einer Person jederzeit aktualisieren und die Änderungen in einen laufenden Review-Zyklus übernehmen. Befolge einfach die unter (B), 4. erklärten Schritte.
Abschließende Schritte
Indem du diesen Anweisungen folgst, solltest du in der Lage sein, Probleme im Zusammenhang mit fehlenden oder falschen Kompetenzen in einem Review zu beheben. Wenn Probleme weiterhin bestehen, setze dich mit unserem Support-Team in Verbindung.
Wenn du aufgrund der Überprüfung der oben genannten Schritte Änderungen vorgenommen hast, erinnere dich daran, dass sich Änderungen an Kompetenzen in einem laufenden Review-Zyklus erst nach dem Klicken auf "Kompetenzzuweisungen basierend auf aktuellen Teams und Rollen aktualisieren", und sofern das Feedback noch nicht abgeschlossen oder unterschrieben wurde, widerspiegeln. Wenn das Feedback abgeschlossen wurde, bitte fordere den Reviewee auf, das Review in den Bearbeitungsmodus zu versetzen. Wenn das Review bereits unterschrieben wurde, muss das Review über das Zyklus-Dashboard erneut geöffnet werden, um die im Review enthaltenen Kompetenzen zu aktualisieren.