Die Impersonation ist eine nützliche Funktion, die es Admins ermöglicht, sich in die Leapsome-Konten anderer Mitarbeitender einzuloggen. Das kann helfen zu verstehen, wie die Plattform oder Prozesse (z.B. ein Lernpfad) für eine bestimmte Person aussehen würden. Außerdem ermöglicht es Administratoren, bei der Fehlersuche zu helfen, falls ein Teammitglied Probleme mit Leapsome meldet.
Was ist der Impersonation-Zugriff?
Wenn eine Person Impersonation-Zugriff gewährt hat, können Administratoren auf das Profil dieser Person zugreifen und alles sehen, was diese Person sieht (einschließlich Umfragen, Bewertungen, privater Ziele usw.).
Wie können Administratoren die Impersonation starten?
Sobald die Mitarbeitenden den Zugriff gewährt haben, sehen Administratoren ein Icon auf dem Profil der betreffenden Personen unter 'Mitarbeitende und Teams'. Mit Klick auf das Icon startet die Impersonation. Falls eine Person noch keinen Impersonation-Zugriff gewährt hat, müssen Administratoren diese Erlaubnis über interne Kommunikationskanäle einholen, und denjenigen bitten, in Leapsome Impersonation-Zugrifff zu erlauben.
Wie können Mitarbeitende Admins die Erlaubnis erteilen, sich in ihren Account einzuloggen?
Dies geschieht in den Profil-Einstellungen jedes einzelnen Mitarbeitenden. Diese öffnen sich durch einen Klick auf den eigenen Namen in der oberen rechten Ecke der Leapsome-App und einen weiteren Klick auf 'Profil-Einstellungen'. Sobald der Mitarbeitende den Haken im Abschnitt 'Impersonation' gesetzt und die Änderungen gespeichert hat, können Admins sich in diesen Account einloggen.
Wie lange können Admins sich in die Accounts der Mitarbeitenden einloggen?
Impersonation-Zugriff kann jederzeit von Mitarbeitenden deaktiviert werden. Nach 7 Tagen ab dem Datum der Zugriffsgewährung deaktivieren wir automatisch den Impersonation-Zugriff.
Was können Admins während der Impersonation tun?
Der Impersonation-Modus ist 'read-only', das bedeutet, dass Admins keine Aktionen oder Änderungen im Namen der Mitarbeitenden, in dessen Account sie sich befinden, durchführen können.
Was sehen die Admins während der Impersonation?
Admins sehen alles, was auch die Person, in dessen Account sich der Admin befindet, auch sehen würde. Ausgenommen davon ist die anonyme Vorschlagsbox innerhalb des Instant Feedback Moduls.
Impersonation Best Practices und Beispiele
Als Super-Admin arbeitest du wahrscheinlich intensiver mit Leapsome als andere, wodurch du Kenntnisse erlangst, die dein Mitarbeitenden zugute kommen können.
1) Mitarbeitende könnten dich wegen einer Aufgabe kontaktieren, die sie in ihrer Aufgabenliste nicht finden können. Diese Aufgaben können entweder im Modul selbst versteckt oder in der Liste anders angezeigt werden. Als Super-Admin könntest den Mitarbeitenden einfach auffordern, die Impersonation zu aktivieren, wodurch du in ihrem Account überprüfen kannst, ob die Aufgabe fehlt oder ob es eine bestimmte Stelle gibt, die überprüft werden sollte.
Ein Beispiel: Eine mitarbeitende Person erwähnt, dass sie nicht weiß, wo sie an einer Umfrage teilnehmen kann, zu der sie eingeladen wurde. Indem du dich für die mitarbeitende Person ausgibst, könntest du den Mitarbeitenden zu dem entsprechenden Bereich der Plattform führen und sicherstellen, dass die Aufforderung zur Teilnahme vorhanden ist.
2) Eine Führungskraft berichtet, dass sie/er die Ziele ihres/seines Teams nicht sehen kann. Da du als Super-Admin einen umfassenden Zugriff hast, kann die Fehlersuche und Unterstützung deiner Führungskräfte allein aus deiner Sicht eine Herausforderung sein. Durch Impersonation kannst du überprüfen, ob diese Ziele aus der Sicht der Führungskraft nicht vorhanden sind, und sicherstellen, dass keine Sichtbarkeitseinstellungen die Anzeige behindern.
3) Eine Führungskraft hat seine Beurteilung bereits in einem Überprüfungszyklus unterzeichnet, muss aber noch Anpassungen vornehmen. Als Super-Admin könntest du signierte Beurteilungen für Änderungen in letzter Minute freischalten. Nach dem Freigeben der Beurteilung benötigt die Führungskraft möglicherweise Hilfe beim Auffinden der Beurteilung und beim Sicherstellen, dass der Inhalt erhalten bleibt. Mit der Impersonation könntest du deinen Führungskräften schnell helfen, ihre Bewertungen zu finden.
4) Eine mitarbeitende Person kann seine/ihre abgeschlossene und unterzeichnete Beurteilung nicht finden. Wenn der Review Zyklus noch aktiv ist, befindet sich die Beurteilung des/der Mitarbeitenden möglicherweise nicht unter abgeschlossene Reviews, sondern unter den laufende Reviews. Die mitarbeitende Person benötigt möglicherweise Hilfe bei der Suche nach der Beurteilung. Mit der Impersonation kannst du deinen Mitarbeitenden schnell helfen, ihre Beurteilungen zu finden.